Wir, die JetTicket Software GmbH, suchen engagierte und veranstaltungsinteressierte Persönlichkeiten, die unsere Leidenschaft für das Live-Entertainment teilen und in einem modernen Arbeitsumfeld und erfolgreichen Team arbeiten möchten.
Unsere Devise: Live spürt man mehr!
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung unserer Ticketing-Software und findest passende Lösungen auf ihre Anfragen
- Du verantwortest die Termineinhaltung sowie die Qualität der Anfragenbearbeitung und somit die Kundenzufriedenheit
- Zusammen mit Deinem Team bist Du für die nachhaltige Optimierung der Servicequalität und der Arbeitsabläufe verantwortlich
- Die stetige Verbesserung der Software gewährleistest Du durch enge Kooperation mit der Qualitätssicherung
- Zudem bist Du Ansprechpartner*in für hausinterne Anfragen zum Produkt jetticket/ EVENTIM.Inhouse
Das bringst du dafür mit:
- Eine entsprechende Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Customer Support bzw. einem vergleichbaren Bereich sind von Vorteil
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen mit dem Support von Software-Produkten mit und/oder hast ein großes Interesse an diesem Bereich
- Du verfügst über Erfahrung in der Dokumentation und Aufarbeitung von Kundenanfragen
- Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten mit, die Du im täglichen Kundenkontakt einsetzt
- Dich zeichnen Deine selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie eine ausgeprägte Analysefähigkeit und Problemlösungskompetenz aus
- Du verfügst über ein hohes Maß an Teamfähigkeit
- Außerdem verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:
- Eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich in einem internationalen Konzernumfeld
- Abwechslungsreiches sowie spannendes Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative
- Aktive Mitarbeit in einem wertschätzenden Team
- Homeoffice-Möglichkeit
Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von EUR 33.544,--
